软考高项笔记
论文
结构体
背景
500字左右。
内容包括：时间、作为项目经理参与了某某项目、项目投资额、工期、功能点、采用技术、项目型组织结构。
过渡
正文
结尾
300字左右。
内容包括：项目已验收、不足之处（外部原因，可接受的不足）经过项目经理的纠偏未造成影响、表决心呼吁行动。
整合管理
- 完成
范围管理
- 完成
投票：大多数、相对多数、一致同意、独裁。
进度管理
- 完成
质量管理
- 完成
六西格玛（Six Sigma）是一种旨在通过消除缺陷、减少变异性和改善流程来提高业务和制造过程质量的管理策略。这个术语源于统计学中的西格玛等级，西格玛（σ）是衡量数据离散程度的一个标准差，而在六西格玛水平上，流程产出的缺陷率被控制在每百万机会中不超过3.4个。
六西格玛的核心理念是通过量化方法来驱动改进，它强调数据和统计分析在决策过程中的重要性。这种方法起源于20世纪80年代的摩托罗拉公司，并在随后的几十年中被其他许多组织采用，包括通用电气（GE）等知名公司。
六西格玛的实施通常涉及以下几个关键方面：
DMAIC：
- 这是六西格玛最常用的流程改进方法，包括五个阶段：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。这个过程旨在识别和消除流程中的问题，从而提高效率和质量。
DMADV：
- 用于新产品或流程的设计和开发，包括五个阶段：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、设计（Design）和验证（Verify）。这个方法强调在设计阶段就考虑质量，以确保最终产品或流程满足质量要求。
1σ=68%
2σ=95%
3σ=99%
6σ= (100W-3.4)/100W
可交付成果→质量控制→核实的可交付成果→范围确认→验收的可交付成果→移交
成本管理
- 完成
沟通管理
- 完成
沟通渠道：n*(n-1)/2
风险管理
- 完成
配置与变更管理
- 完成
工具和技术
数据收集技术
标杆对照
定义：将实际或计划的产品、流程和实践与其他可比组织的做法进行比较，以便识别最佳实践、形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
适用过程：收集需求、规划质量管理、规划干系人参与。
头脑风暴
定义：用于短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。
适用过程：制定项目章程、制定项目管理计划、收集需求、规划质量管理、识别风险、识别干系人。
核查表
定义：又称为计数表，用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便。
适用过程：控制质量。
核对单
定义：一种结构化工具，列出特定组成部分用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行或检查需求列表是否已得到满足。
适用过程：制定项目管理计划、管理质量、控制质量、识别风险。
核对表与核对单的区别： https://kimi.moonshot.cn/share/cnng686cp7faautvc4eg
焦点小组
定义：召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度的一种启发式技术。
适用过程：制定项目章程、制定项目管理计划、收集需求。
市场调研
定义：包括考察行业情况和具体卖方的能力，团队可运用从会议、在线评论和各种其他渠道得到的信息，来了解市场情况。
适用过程：规划采购管理。
问卷和调查
定义：指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息，适用于以下情况：受众多样化、需要快速完成调查、受访者地理位置分散、适合开展统计分析。
适用过程：收集需求、控制质量、识别干系人。
统计抽样
定义：从总体目标中选取部分样本进行检查。
适用过程：控制质量。
访谈
定义：与干系人直接交谈来获取信息的正式或非正式方法。
适用过程：制定项目章程、制定项目管理计划、收集需求、规划质量管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对。
数据分析技术
备选方案分析
定义：对已识别的可选方案进行评估的技术，用来决定选择哪种方案或使用何种方法来执行项目工作。备选方案有助于提供在定义的制约因素范围内执行项目活动的最佳方案。
适用过程：监控项目工作、实施项目整体变更控制、规划范围管理、定义范围、规划进度管理、估算活动持续时间、规划成本管理、估算成本、管理质量、估算活动资源、控制资源、规划风险应对、监督干系人参与。
其他风险参数评估
定义：方便未来分析和行动，对单个项目风险进行优先级排序时，项目团队可能参考(除概率和影响以外的)其他风险特征。此类特征可能包括（但不限于）紧迫性、邻近性、潜伏期、可管理性、可控性、可监测性、连通性、战略影响力、密切度。
适用过程：实施定性风险分析。
假设条件和制约因素分析
质量成本
成本效益分析
决策树分析
文件分析
挣值分析
影响图
迭代燃尽图
自制或外购分析
绩效审查
过程分析
建议书评估
回归分析
储备分析
风险数据质量评估
概率和影响矩阵
根本原因分析
敏感性分析
模拟
干系人分析
SWOT分析
技术绩效分析
趋势分析
偏差分析
假设情景分析
亲和图
因果图
控制图
规格上限、规格下限、控制上限、控制下限、中间线，七点定律。
连续七个点在上面和下面都不行，连续七个点都是上升或下降都不行，合理的是上下波动，类似于心电图。
超过了控制上限和控制下限可以接受，但过了规格上限和规格下限就不行了，禁区。
流程图
层级图
直方图
逻辑数据模型
逻辑数据模型，类似ER图，描述数据本身及数据之间的关系： https://kimi.moonshot.cn/share/cnnh44sbbvdgp170hdv0
矩阵图
职责分配矩阵
思维导图
散点图
干系人参与度评估矩阵
干系人映射分析和表现
文本型
沟通技能
反馈
沟通胜任力
非口头技能
演示
积极倾听
沟通风格评估
冲突管理
文化意识
制定决策
情商
影响力
领导力
会议管理
激励
引导
谈判
人际交往
名义小组技术
观察和交流
政策意识
团队建设
其他
广告
计算题
小计算题
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进度计算题
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成本计算题
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[!NOTE] AI解释名词
EV 是“Earned Value”的缩写，中文叫“挣值”😀 它在项目管理中可是个非常重要的概念呢！ 想象一下，你有一个大作业要完成，比如做一个蛋糕🎂 这个蛋糕就是你的项目。做蛋糕需要很多材料，比如面粉、糖、鸡蛋等等，这些材料的花费就是你的成本。同时，你还需要花时间来做这个蛋糕，这个时间就是你的工期。 现在，EV 就像是你已经完成的蛋糕部分。它是根据你已经完成的工作来衡量的，也就是说，你实际完成的蛋糕部分有多少，EV 就是多少。 比如说，你已经把蛋糕的底层做好了，那么这个底层就是你的 EV。EV 可以帮助你了解项目的进展情况，看看你已经完成了多少工作，还有多少工作需要做。这样，你就可以更好地控制项目的进度和成本，确保蛋糕按时完成😄
继续用以上例子，解释一下什么是AC、PV、BAC、EAC、ETC、CV、SV、CPI、SPI、TCPI、VAC
好的，那我们继续用做蛋糕的例子来解释这些概念😀
AC（Actual Cost）：实际成本，就像是你为了做这个蛋糕实际花费的钱，比如买面粉、糖、鸡蛋等材料的费用。
PV（ Planned Value）：计划价值，是你原计划要花费的成本，也就是你做蛋糕之前预估的费用。
BAC（Budget At Completion）：完工预算，就是你做这个蛋糕总共的预算，包括所有的材料和时间成本。
EAC（Estimate At Completion）：完工估算，是根据项目的实际进展情况，预测完成整个蛋糕还需要花费的成本。
ETC（Estimate To Complete）：剩余工作成本估算，就是还需要买多少材料才能完成蛋糕。
CV（Cost Variance）：成本偏差，是实际成本和计划成本之间的差异。如果你花的钱比计划少，CV 就是正数；如果花的钱多，CV 就是负数。
SV（Schedule Variance）：进度偏差，是实际进度和计划进度之间的差别。如果你做蛋糕的速度比计划快，SV 就是正数；如果慢了，SV 就是负数。
CPI（Cost Performance Index）：成本绩效指数，是用来衡量你的成本效率的。它等于挣值除以实际成本，如果 CPI 大于 1，说明你的成本控制得不错；如果小于 1，可能就需要注意一下了。
SPI（Schedule Performance Index）：进度绩效指数，类似于 CPI，它是挣值除以计划价值，用来评估你的进度情况。SPI 大于 1 表示进度超前，小于 1 则表示进度落后。
TCPI（To-Complete Performance Index）：完工绩效指数，是根据剩余工作量和剩余预算来预测项目能否按时完成的一个指标。
VAC（Variance At Completion）：完工偏差，是整个项目的成本和预算之间的差异。 这些概念在项目管理中都非常重要，可以帮助你更好地了解项目的成本、进度和绩效情况，就像做蛋糕一样，需要时刻关注材料的使用和时间的控制，才能做出一个完美的蛋糕🎂 这样解释有没有让你更明白呢？如果还有其他问题，随时都可以问我哦~
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